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By Pamela Emmerling

Wie sag' ich's meinem Patienten? - Empathisch und effizient kommunizieren! Kommunikation ist in Ihrem Berufsleben als Arzt eines Ihrer wichtigsten Instrumente. Denn Gespräche sollen nicht nur aufklären und informieren, sie können auch zur Heilung beitragen und sind essenziell für den Aufbau einer stabilen Arzt-Patient-Beziehung. Die Autorin Pamela Emmerling schult und berät seit vielen Jahren Mediziner. Ihr Erfolgskonzept: Sie wendet die wichtigsten bewährten und evaluierten Kommunikationstechniken aus der Managementberatung auf den medizinischen Berufsalltag an. Ihr Buch bietet zahlreiche checks, um die eigene Gesprächsführung zu analysieren und individuelle Stärken zu erkennen. Dadurch kann der conversation mit Patienten und Mitarbeitern entscheidend nachhaltiger und effizienter gestaltet werden. Viele Beispiele aus der Praxis zeigen auf, wie guy Stolperfallen und Fettnäpfchen in der Kommunikation vermeidet und Fachwissen verständlich weitervermittelt. Dabei wird auch auf die wichtige Rolle der Körpersprache eingegangen. Nutzen Sie Ihre Kommunikationsskills, um Patienten besser zu verstehen, die Compliance-Rate zu steigern und Botschaften klar und sicher zu vermitteln! Besuchen Sie uns auf http://www.schattauer.de/de/news/presse/multimedia/archiv-podcasts/emmerling.html und lernen Sie unsere Autorin und ihr Werk besser kennen. key words: Ärztliche Kommunikation, conversation, Arzt-Patient-Beziehung, Kommunikationstechniken, Kommunikationstheorie, Arzt-Patienten-Gespräch, Kommunikationsfähigkeit, optimierte Gesprächsführung, schwierige Gespräche, Kommunikationsskills, Körpersprache, verbal, non-verbal

Pamela Emmerling, Kommunikationstrainerin in Arztpraxen, Kliniken und medizinischen groups, als freiberufliche Dozentin für mehrere Ärztekammern tätig. Studium der Germanistik, Geschichte, Psychologie und Italienisch; Psychotherapeutin (HPG). Nach mehreren Jahren im administration eines großen Weiterbildungsträgers und der Leitung eines Studienhauses in Hamburg ist sie seit 2001 freiberuflich tätig. Neben Kommunikationstrainings bietet sie beispielsweise auch Kurse zum Konfliktmanagement und zur Teamentwicklung an.

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